• Faciliter le changement et créer l’engagement
• Entrainement à la tâche
• Formation des formateurs
• L’amélioration de la performance humaine et organisationnelle
• La mobilisation des employés passe par la reconnaissance au quotidien
• Le développement d’une équipe de travail – passer de groupe à équipe
• Intervenir auprès d’un employé difficile
• Le conflit et ses possibilités de changement