L’impact d’une communication d’influence

Si développer le sens des relations humaines est complexe, mobiliser une équipe de travail l’est tout autant. Nous devons d’abord percevoir les besoins de l’autre et communiquer adéquatement avec cette personne tout en faisant preuve d’ouverture, de flexibilité et d’adaptation. Ensuite, nous aurons la capacité de mobiliser, d’entraîner les employés, les collègues et les partenaires vers un résultat commun. Les éléments de cet atelier serviront de base à vos différentes stratégies.

OBJECTIFS

  • Comprendre le processus de la communication par la Programmation neuroloinguistique.
  • Améliorer sa communication interpersonnelle en milieu de travail.
  • Mesurer l’impact des niveaux verbal et non verbal lors d’une conversation.
  • Comprendre l’impact du feedback à valeur ajoutée sur le comportement humain.
  • Identifier les sources de conflit et y remédier.

CONTENU

  • La communication passe par l’écoute.
  • Les différentes techniques de feedback.
  • Les différents types de feedback :
  • Le profil d’influence.
  • Le conflit : causes, types de conflit et conséquences.
  • Des stratégies de communication efficaces et adaptées.
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